Các yếu tố tác động đến chất lượng tín dụng tại phòng giao dịch ngân hàng chính sách xã hội huyện Vĩnh Cửu tỉnh Đồng Nai

Tóm tắt

Chất lượng tín dụng đóng vai trò chủ yếu và quan trọng nhất trong hoạt động kinh doanh của các ngân hàng. Đây là hoạt động mang lại nguồn thu nhập lớn cho các ngân hàng. Chính vì vậy, mục tiêu của bài báo là đo lường được các yếu tố tác động đến chất lượng tín dụng, từ kết quả khảo sát khách hàng cá nhân với 500 bảng câu hỏi được phát trực tiếp cho khách hàng tại phòng Giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Vĩnh Cửu tỉnh Đồng Nai, thu về là 459 phiếu hợp lệ. Trong đó, có 41 trả lời không đầy đủ thông tin hoặc chỉ chọn một giá trị cho hầu hết các câu hỏi. Sau đó, nhóm tác giả đã tiến hành nhập dữ liệu và xử lý bằng phần mềm SPSS 20.0. Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính bội cho thấy mô hình hồi quy phù hợp với tập dữ liệu đến 60,8% hay các biến độc lập trong mô hình giải thích được 60,8% sự biến thiên của biến phụ thuộc. Sáu yếu tố tác động đến chất lượng tín dụng với mức ý nghĩa là 5% bao gồm: Chính sách tín dụng (0.416), kiểm soát nội bộ (0.405), thông tin tín dụng (0.319), công nghệ ngân hàng (0.203), quản trị rủi ro tín dụng (0.159) và cán bộ tín dụng (0.092). Nghĩa là khi kiến nghị thực hiện ưu tiên cho chính sách tín dụng trước và cán bộ tín dụng là sau cùng.